ТОО Авиатурагентство «ШАХ» (далее – Агент) является аккредитованным членом Международной Ассоциацией Воздушного Транспорта – IATA за номером #65-3 2047 4. Компания ТОО Авиатурагентство «ШАХ» существует уже более 25 лет и является ведущим агентством в области делового туризма на рынке Казахстана. Компания имеет репутацию надежного партнера и является представителем ряда Авиакомпаний в рамках координации и контроля по наземному обслуживанию. Клиентская база насчитывает более 1 500 корпоративных клиентов по Казахстану и СНГ.
В перечень наших услуг входит:
· бронирование и выписка авиабилетов
· выписка железнодорожных билетов (СНГ, Европа, США)
· бронирование отелей по всему миру
· организация трансферов
· визы/визовая поддержка, регистрация, рабочие разрешения и пр.
· страхование
· VIP встречи/проводы в аэропортах
· организация MICE мероприятий (конгрессы, конференции, семинары, широкоформатные встречи и выездные мероприятия)
· туры
· транспортировка мелкогабаритного груза по РК
ТОО Авиатурагентство «ШАХ» имеет самую большую партнерскую филиальную сеть в Казахстане с личным присутствием в городах: Павлодар, Кызылорда, Актау, Актобе и Жезказган. Головной офис компании находится в городе Алматы, мкр.Самал-2, дом 105.
Наша компания уже много лет предоставляет первоклассный сервис своим корпоративным клиентам:
· Предоставление персонального менеджера
· Круглосуточная поддержка клиентов компании 24/7;
· Курьерская доставка финансовых документов в офис компании;
· Возможность оплаты банковским перечислением, наличным платежом, платежными картами;
· Возможность предоставления отсрочки платежа;
· Обслуживание клиентов с использованием CRM системы
· Возможность хранения персональных данных пассажиров в GDS системах и CRM системе;
· Контроль за скоростью и качеством ответов на запросы (SLА мониторинг);
· Четкое соблюдение требований предоставления услуг, в рамках установленных политик клиента;
· Предоставление отчетной документации (статистика перелетов, фин.аналитика предоставленных услуг, рекомендации)
· Запись телефонных звонков в целях улучшения качества обслуживания клиентов;
Компания использует в работе мировые GDS системы бронирования Amadeus, Sirena, Galileo, Sabre и индивидуальные WEB системы бронирования Авиакомпаний, что позволяет производить транзакции по всему миру, тем самым обеспечивая высокий уровень обслуживания, бесперебойность и костомизацию расходной части корпоративных клиентов.
Обслуживание клиентов посредствам CRM системы, позволяет более оперативно и качественно реагировать на входящие запросы. Данная система дает возможность хранения данных компании, запросов и предпочтений клиентов, а также всей необходимой информации для организации бизнес поездок.